Bir türlü olmuyor

Şimdiye kadar herkese yardım ettik

Sparruf 'un kullanımı genellikle kolaydır. Sorun çıktığı takdirde, nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:

Numara aktarımı aktif durumda değil

Sparruf'u kullanabilmen için, numaranın aktarılabilmesi gerekir. Aktarma yoksa şunu duyacaksın:

Sparruf'u kullanmak için, numara aktarımını aktif hale getirmeniz gerekir.
Lütfen telefonunuzun ayarlarını değiştirin.
Ya da çevirdiğiniz numaranın önüne *31# koyun.

Kısacası numara aktarımı aktif hale getir ya da numaranın önüne             koy.

Yani Sparruf için                                     . . .
ve sonra aramak istediğin numarayı çevir.

Sürekli meşgul tonunu duyuyorum

Bazı cep telefonları ve ağlar uzun numaralarda sorun çıkarıyor. 19 veya 20 haneli numaralarda meşgul tonu duyuluyor veya ekranda "uygun değil", "reddedildi" yazısı beliriyor. Bu durumda lütfen Dur fonksiyonu'nu veya Kısa çevirme'yi kullan.

Sürekli "Aradığınız numara yanlış" diyor

Bazı cep telefonları ve ağlar uzun numaraları eksik iletiyor. Numaralar 17, 19 veya 20 haneden sonra kesiliyor ve Sparruf'a eksik olarak iletiliyor. Bu durumda şunu duyarsın:

"Bize iletilen telefon numarasında eksiklik var. Lütfen numarayı tekrar girin ve sonra karoya basın"

Numarayı gir ve ardından    tuşuna bas, yani Sparruf numarası 0355 4949 olmaksızın. Ayrıca: Sparruf çevirdiğin numaraları hafızada tutar ve gerektiğinde otomatik olarak tamamlar.

Alternatif olarak Dur fonksiyonu nu kullan veya Kısa çevirim numarası koy.

Bütün talimatlara uydum, yine de olmuyor

Bütün talimatlara uyduysan ve halen olmuyorsa 0355 4949 0190'i ara veya Service@sparruf.de'ye mail at.

Aşağıdaki bilgilere ihtiyacımız olacak:

• Telefon numaran
• Aradığın kişinin numarası
• Arama zamanı
• Hangi numarayı çevirdin?
• Ne zamandır sorun yaşıyorsun?
• Sorun her zaman mı yoksa bazen mi çıkıyor?