A mí no me funciona

Todavía podemos prestarte ayuda

Generalmente se puede entrar fácilmente a Sparruf, pero si no llegara a funcionar estos suelen ser los motivos más frecuentes:

El número de transmición está desactivado

Para poder usar Sparruf es necesario que tu número sea transmitido. Pero si no fuese ese el caso escucharás el siguiente aviso:

Para poder usar Sparruf tiene ud. que haber activado el número de transmisión.
Por favor cambie los ajustes de su móbil.
Como alternativa puede marcar *31# antes del número al que desea llamar.

Es decir que tienes que activar el número de transmisión en tu teléfono. Como alternativa puedes marcar también             antes del número al que deseas llamar.

Para Sparruf por ejemplo, marcas                                     . . .
seguido por el número al que deseas llamar.

Solamente escucho un tono de ocupado

Algunos móbiles y redes de telefonía móbil tienen problemas para marcar números tan largos. Si se marcan teléfonos con más de 19 o 20 digítos, se escucha entonces el tono de ocupado, se ve un "número no autorizado o "rechazado" en el display de tu teléfono. Si este es el caso utiliza por favor la función pausa de tu móbil o graba tus números de marcación rápida.

Solamente escucho "el número que usted marco está incompleto"

Algunos móbiles y redes de telefonía móbil transmiten los números tan largos incompletos. El número marcado suele interrumpirse después de la cifra 17 o la 19 y de ese modo es transmitido a Sparruf incompleto. En estos casos escuchas el aviso:

"el número transmitido parece estar incompleto. Por favor marque nuevamente el número al que desea llamar y pulse en seguida la tecla de número."

Entonces dá nuevamente tu número de destino seguido por la tecla   , es decir sin el prefijo de Sparruf 0355 4949. Por cierto: Sparruf se grabará siempre a que número telefónico haz podido llamar exitosamenete y así completará automáticamente los números que le sean reconocidos.

Como alternativa puedes usar aquí también la función pausa de tu móbil o instalar el servicio de números de marcación rápida.

He seguido todas las indicaciones y sigue sin funcionarme

Si haz seguido todas las indicaciones y aún así no funciona puedes llamarnos al 0355 4949 0190 o enviarnos un correo electónico a la dirección Service@sparruf.de.

Para poder ayudarte debes de adjuntar los siguientes datos:

• Tu número telefónico
• El número al que deseas llamar
• Día y hora de tu(s) llamada(s)
• ¿Qué número haz marcado exactamente?
• ¿Desde cuándo tienes este problema?
• ¿Se te presenta siempre este problema o solamente esporadicamente?